Материалы по маркетингу
50 целей за год
Галерея

Автоматизация email-маркетинга

При создании автоматизированной воронки продаж не обойтись без автоматизации email-маркетинга — вы же не будете отслеживать каждого новичка, чтобы отправить ему письмо с приветствием?

Зачем это вообще нужно?

Очень часто мы предлагаем человеку что-либо, он не покупает, и мы говорим «ну, не купил — и ладно». 

Значит ли это, что мы никогда не сможем ему ничего продать? 

Нет, может быть ему нужно просто больше времени, чтобы подумать и сделать заказ позднее. Так зачем терять потенциального покупателя? Достаточно взять контактные данные, дать взамен что-то полезное и бесплатное, например, ценный контент, и продолжать общаться через рассылку. 

Автоматическая рассылка создается разово, не требует никаких дополнительных вложений, а письма и продуманная стратегия постепенно превращают подписчиков в лояльных клиентов. 

Чтобы каждое письмо рассылки работало на вас и помогало достигать поставленных целей, используйте особую стратегию — информационную «диету».

В ней лишь 20% писем составляют продажи, 40% — это полезный контент, 10% — вовлечение пользователей, а оставшиеся 30% — мотивационные письма и контент для вдохновения.

Как делать рассылку 

Какие задачи может выполнять авторассылка

  1. Вы можете автоматически отправлять письма со знакомством: истории о продукте, компании и т. п.
  2. Подтверждение об успешной заявке, оформлении заказа.
  3. Полезный контент по вашей теме.
  4. Вовлекающая активность, например, пригласить на голосование, где выбирается новый дизайн вашего продукта. 
  5. Напоминание об оставленных в корзине товарах.
  6. Специальные предложения, акции и скидки для увеличения продаж.
  7. Сбор обратной связи для улучшения качества сервиса и многое другое.

Как выбрать сервис для автоматизации рассылки

Существует большое количество сервисов с разнообразным функционалом, поэтому нет смысла рекомендовать какой-то один. Ваша задача — следить, чтобы рассылка отвечала следующим критериям: 

  • В каждом письме есть кнопка быстрой отписки. Это избавит вас от множества проблем и жалоб на спам со стороны подписчиков, не желающих дальше получать ваши письма. 
  • Возможность загрузить базу контактов пользователей, поддержка разных форматов импорта. Это удобно, если у вас уже есть своя база подписчиков, собранная вручную или экспортированная из другого сервиса.
  • Отчеты и аналитика. Важнейший компонент любой маркетинговой стратегии. 
  • Сегментирование базы. Позволит разбивать подписную базу на небольшие группы пользователей со схожими интересами, чтобы каждая группа получала тот контент, который интересен именно ей.
  • А/В тестирование. Тестирование позволит вам максимально точно замерить эффективность заголовков, контента, элементов оформления и выбрать самые действенные.
  • Свой домен в рассылке. Это поможет повысить доверие читателя.
  • Интеграция с CRM. Если вы используете CRM-систему, такая интеграция избавит вас от рутинной работы по переносу данных из одной системы в другую.
  • Предварительная проверка на спам. Полезная функция, которая поможет избежать попадания ваших писем в спам.

Возможны и другие критерии. Например, важным пунктом может быть наличие готовых дизайнов писем или других элементов оформления. 

Однако каким хорошим ни был бы сервис, главным всегда будет текст. Именно от труда копирайтера зависит дальнейшая конверсия, а значит и прибыль бизнеса.

Хотите освоить азы email-маркетинга и научиться создавать рассылки, приносящие постоянный доход? Приходите на мой мастер-класс «Искусство копирайтинга».

Поделитесь в комментариях, используете ли вы email-рассылку в своей работе и какие у вас результаты?