Материалы по маркетингу
50 целей за год
Галерея

Зачем нужны автопродавцы?

Продажи — это кровь бизнеса, от них зависит количество заработанных денег и успех всего дела. Но в погоне за прибылью большинство предпринимателей допускают ключевую ошибку. 

О том как ее избежать, продавать больше, тратя на это меньше ресурсов, мы и поговорим сегодня. 

Нужен ли большой отдел продаж?

Когда стоит задача увеличить доход, первое, что делают бизнесмены — расширяют отдел продаж. И это логично: чем больше людей будет продавать, тем больше будет чеков, а соответственно и выручки. Но так ли это на самом деле?

С одной стороны, да: 20 человек сделает больше звонков, чем 10, отправит не 50, а 100 писем, закроет больше сделок. 

Но есть и другая сторона: вырастут затраты на налоги, зарплаты, обучение, настройку CRM-системы, покупку дополнительного оборудования, аренду, плюс нужен будет дополнительный контроль и проверка работы менеджеров. 

Получается замкнутый круг, а владелец бизнеса даже не может спокойно уехать на отдых, потому что без его контроля все тут же расслабляются, а показатели падают. Однако выход есть — внедрение автопродавцов или автоматизированных систем продаж.

Многие американские компании давно отказалась от большого штата менеджеров, т. к. результат их высокооплачиваемой работы далеко не всегда стоит затраченных ресурсов. Намного эффективнее и выгоднее автоматизировать работу с клиентом.

Как продавать без отдела продаж

  1. Дайте клиенту возможность сразу оплатить заказ, не надо просить оставить заявку, ожидать звонка менеджера. Пока человек будет ждать, он может передумать или найти другое предложение.
  2. Напишите ответы на часто задаваемые вопросы, подготовьте инструкцию или снимите видео, которое закроет все возражения. В 99% случаев, покупатели задают типичные вопросы, так что менеджерам не придется каждый раз повторять одно и тоже. 
  3. Настройте чат-ботов. Люди активно пользуются соцсетями, мессенджерами, предпочитая их обычным звонкам. 
  4. Подготовьте email-рассылку. Если человек сразу не оплатил заказ, не нужно тут же звонить, возможно, он просто еще не успел это сделать, и настойчивые звонки будут раздражать больше письма. 
  5. Сделайте push-уведомления или отправьте sms с напоминанием. Это хороший способ ненавязчивых и удобных уведомлений. 
  6. Запишите автозвонки. Таки звонки могут поступать, например, через 2 дня после неоплаченной заявки. Огромный плюс — это звонок от владельца компании, это приятно, а вы будете точно знать, что человек точно получил нужную информацию с нужной подачей.
Как продавать без отдела продаж

Преимущества автопродавцов

  • Настройка системы и ее обслуживание обходится дешевле отдела продаж.
  • Не требует постоянного контроля: работает четко по настроенной схеме.
  • Управлять и контролировать можно удаленно.
  • Исключен человеческий фактор: плохое настроение, самочувствие, эмоции, необходимость перерыва и отдыха.

Современные технологии позволяют сделать путь клиента к покупке максимально простым, понятным, быстрым и удобным, без дополнительного привлечения человеческих ресурсов. 

И в завершение, расскажу еще об одной важной вещи: как сделать так, чтобы люди платили здесь и сейчас. 

Главные инструменты, которые заставляют человека совершить покупку на автомате и без звонков менеджера:

  • растущая цена;
  • исчезающие бонусы.

Большинство отделов продаж звонит клиентам с напоминанием об оплате. Но намного проще, быстрее и эффективнее делать это на автомате, используя кнут и пряник :)

Сразу предупреждайте, что при оплате в определенный период, он получит бонусы или сможет купить товар по спеццене. Не нужно ждать оплату от клиента, надоедать ему звонками, делайте так, чтобы он сам хотел сразу оплачивать заказ и остался доволен покупкой.

Если хотите больше узнать о новых технологиях, научиться автоматизировать продажи, приходите на бесплатный мастер-класс по автоворонкам.

Если у вас есть инсайты или идеи, то пишете их в комментарии :)