Материалы по маркетингу
50 целей за год
Галерея

Как настроить email-рассылку и не попасть в спам

Один из ключевых инструментов общения с покупателями в онлайн-бизнесе — это email-рассылка. 

Но как сделать так, чтобы ваши письма точно были прочитаны и не попадали в спам? 

Качество контента 

Многие предприниматели используют email-маркетинг неправильно, хотя это важная составляющая автоматизированной воронки продаж, которая может в разы увеличить прибыль. 

Для начала разберемся, кто же участвует в email-маркетинге, кроме вас как создателя писем:

  • Сервисы почтовых рассылок, которые отправляют письма получателям.
  • Почтовые сервисы, где зарегистрированы адреса получателей: Яндекс, Майл.ру и другие.

Все они заинтересованы в том, чтобы то, что человек получает на почту, было качественным. Поэтому так важно давать максимальную ценность в сообщениях и соблюдать структуру email-письма

Ссылка на отписку и черный список

Несмотря на все ваши старания, рассылка может стать неинтересна получателю. Когда это произойдет, он всегда должен иметь возможность отписаться. Для вашей репутации среди почтовиков гораздо лучше, если человек сделает это сам.

Так вы оставляете право выбора за получателем. И потом, зачем вам тот, кому, возможно, вы действительно неинтересны?

Поэтому размещайте ссылку на отписку на виду. Конечно, не так чтобы она бросалась в глаза, но чтобы ее не приходилось долго искать. 

Если человек не сможет ее найти, а сообщения от вас начнут просто раздражать, ему будет легче и быстрей нажать кнопку СПАМ или же удалить их даже не открывая. И то, и другое негативно влияет на ваш рейтинг. 

Если такое происходит слишком часто, почтовые сервисы могут внести вас в черный список. У них есть специальные службы, которые собирают такие списки доменов и IP-адресов. Если рассылка содержит ссылки на подобные сайты или адрес отправителя имеет домен, который не в почете у почтовика, риск оказаться в спаме высок.

Email-рассылка 

Проверяем базу и удаляем неактивных подписчиков

По правилам почтовых сервисов, вы не должны рассылать сообщения людям, которые более года не открывали письма. Поэтому лучше удалять неактивных. 

Если клиент не открывает рассылку более 3 месяцев, но вы не хотите удалять его из базы, можно отправить реанимационное сообщение, которое подразумевает, что человек дает повторное согласие на получение ваших писем. 

Существуют специальные сервисы, которые помогают «почистить» базу, избавиться от адресов, которые уже давно не существуют. Это не может застраховать абсолютно от всех проблем с доставляемостью, но их станет гораздо меньше.

Как выбраться из спама?

Если вы попали в спам, то необходимо непосредственно обращаться в техподдержку почтовых сервисов.

В случае если вы сможете аргументировано доказать, что попали в спам несправедливо, и объяснить, что в рассылках вы максимально старались соответствовать этике email-маркетинга, вам помогут.

Но лучше предотвратить проблему, чем ее решать. Поэтому общайтесь с подписчиками регулярно и делайте это качественно, не давая повода для жалоб. Каждое слово должно иметь ценность. Пишите по делу и то, что нужно и полезно подписчику. Оформляйте сообщения так, чтобы они легко читались и привлекали внимание:

  1. Гиперссылка должна моментально привлекать к себе внимание даже боковым зрением — выделяйте её жирным, подчеркнутым шрифтом и синим цветом.
  2. Фразы и предложения, содержащие триггеры, выделяйте жирным. Так вы сконцентрируете внимание читателя на самом важном.
  3. Абзац не должен содержать более 4 строк, иначе читатель быстро устанет «залпом» читать такой объемный кусок текста и захочет поскорее закончить с письмом.
  4. Слейте воду. Никаких абстрактных рассуждений и сложных оборотов. Если заметили предложение, которое можно убрать без потери общего смысла, то смело нажимайте Delete — письмо от этого только выиграет в качестве.
  5. Повесьте на рабочем месте список спам-слов и навсегда исключите их из писем, иначе вы окажетесь в папке «спам», а ваш клиент так и останется потенциальным.
  6. По той же причине не пользуйтесь в письмах изображениями, кнопками, восклицательными знаками.

Что из этого вы уже успели применить на практике? Расскажите в комментариях и поделитесь статьей с друзьями и коллегами.

А чтобы научиться готовить полезный и ценный контент, который эффективно продает и от которого просто нет смысла отписываться, регистрируйтесь на ближайший бесплатный мастер-класс по копирайтингу