Материалы по маркетингу
50 целей за год
Галерея

Что такое One Time Offer в продажах и как создать скрипт для него

В течение 5 лет я автоматизирую воронки продаж, увеличивая прибыль в разных нишах бизнеса: В2В, В2С, опт, розница, франшизы, обучающие инфобизнесы, МЛМ, интернет-магазины.

И в каждом из них главным откровением и самым быстрым источником новых денег стало ОТО — One Time Offer.

В этой статье я поделюсь опытом внедрения этого уникального инструмента увеличения прибыли.

Что такое One Time Offer или ОТО

Часто, совершив нужное действие на сайте, клиент попадает на страницу благодарности, где обычно видит «спасибо за подписку/покупку/заявку». 

Как раз здесь и следует разместить One Time Offer что в переводе с английского означает «одноразовое предложение»

Суть ОТО в том, что скидка на товар или услугу отличная, устоять невозможно и время ограничено. Не люблю избитую фразу «предложение действует только здесь и сейчас», но она как нельзя кстати. 

One Time Offer участвует в создании автоворонки продаж, где выступает в разной роли. 

  • OТО — трипваер (tripwire). Человек попадает на сайт, где ему предлагают видеоурок, чек-лист, пробник за подписку. Он вводит данные и нажимает «получить». Загружается страница с предложением купить нечто ценное с невероятной скидкой, которая закончится по истечению времени на таймере. 
  • ОТО — апсел (upsell). Клиент совершает покупку и после оплаты, оставаясь на сайте, сразу получает предложение докупить что-то еще по специальной цене. 

Как это работает 

Представьте, посетитель зарегистрировался на сайте, сделал заявку или внес плату.

В благодарность продавец дает ему возможность воспользоваться специальным предложением, которое действительно в течение 1-2 часов, максимум суток. 
 
Фишка в том, что если человек уже проявил интерес к вашему бизнесу, что-то приобрел или подписался, то скорей всего готов получить и большее. Так почему не дать ему такую возможность?

Например, посетитель только что подписался на рассылку магазина косметики, вы благодарите его и тут же предлагаете приобрести какой-либо продукт по очень выгодной цене, которая действует только в ограниченный период времени. 

Он записался на лечение зубов? Может, ему будет интересен полный комплекс обслуживания или дополнительная процедура по специальной цене. Или клиент в поиске квартиры. Возможно, после того как он оставит контакты для обратного звонка, ему стоит показать выгодное ограниченное предложение на квартиры со свежим ремонтом.Скрипт продаж

 

Скрипт продающего видео

Наша практика показывает, что лучшие ОТО — видеопродавцы, записанные ролики с обращением к покупателю. 

Делюсь с вами примером скрипта, т. е. сценарием продаж, по которому мы обычно создаем One Time Offer:

  1. Благодарим за уже совершенное действие — покупку, подписку, заявку, регистрацию.
  2. Приглашаем посмотреть видео, пока клиент ожидает от нас письмо на почту, доставку, звонок менеджера и т. д. Видео не должно быть длиннее 5-10 минут.
  3. Даем наперед полезный контент. Это работает по принципу взаимной благодарности и заставляет человека слушать.
  4. Анонсируем, что в конце ролика обязательно еще поделимся важной информацией, которая поможет решить важные вопросы в данной нише, научит интересным приемам и пр. Это станет причиной досмотреть видео до конца.
  5. В благодарность за то, что клиент только что оставил заявку или подписался, предлагаем ему не ждать, а получить максимальный результат прямо сейчас — приобрести продукт или услугу по цене, которую мы ему больше никогда не дадим. 
  6. Акцентируем, что такая возможность будет упущена через час или максимум в течение суток. Ограничение во времени необходимо, чтобы покупатель не откладывал сделку.
  7. Делимся полезной информацией, которую обещали вначале. Это поможет смягчить впечатление от продажи, если она не нашла отклик. Ведь излишняя настойчивость здесь ни к чему, человек и так уже проявил к вам интерес.

Это проверенный скрипт, который не требует участия сотрудников и работы с возражениями. Он действует на автомате. Даже если покупатель не согласится на сделку, у него все равно останется приятное впечатление от сотрудничества с продавцом. Но опыт показывает, что большинство не упустят шанс.

Согласитесь, круто, когда простые и логичные действия приводят к такому результату. 

Еще больше интересных приемов для привлечения клиентов и увеличения чека, вы узнаете на ближайшем бесплатном мастер-классе по интернет-маркетингу.  

Пишите свои впечатления от статьи и до встречи в эфире!