Материалы по маркетингу
50 целей за год
Галерея

Что такое автоматизированная воронка продаж и как ее создать

Работая с производствами, интернет-магазинами, инфобизнесом, предприятиями в сфере услуг и многими другими организациями, я заметила, что часто эти компании неэффективны. 

Дело в том, что они совершают слишком много действий для того, чтобы получить небольшое улучшение результата.

В то же время есть способы быстро увеличить продуктивность наших усилий в несколько раз. И таким решением в интернет-маркетинге является автоматизированная воронка продаж.

Эффективная воронка продаж — это вариативный путь, который проходит покупатель от момента знакомства и до оплаты, становясь постоянным клиентом.

Что вы можете получить благодаря этому инструменту:

  • оптимизацию бизнес-процессов;
  • увеличение среднего чека;
  • повышение возвратности инвестиций;
  • рост сбыта при сокращении издержек на отдел продаж, благодаря автоматизации.

Внедрив автоворонку в бизнес, вы сможете буквально за несколько недель увеличить доход на порядок и создать долгосрочный актив, который позволит выстроить доверительные отношения с потребителями.

Что такое автоворонка и как она выглядит

Возможно, сейчас вы представляете просто сужающуюся фигуру, как на картинке ниже. Верх воронки — это определенный трафик, его мы берем за 100%, и также существует горлышко — покупки, которые делают всего 1–5% от объема посетителей. 

Таким образом, 99–95% потенциальных клиентов теряется на этапе изучения лендинга, выбора продукта, наполнения корзины, звонка менеджера и пр. 

Так вы привыкли думать?

Автоматизированная воронка
Пример обычной воронки продаж

Это действительно пример какой-то воронки, но это не автоматизированная воронка продаж, о которой мы говорим.

Потому что хорошей конверсией в обычной воронке считается от 5–10% в оплату и больше. Но мы-то платим за рекламу для всех людей, которые переходят на страницу, так почему же мы монетизируем только лишь каждого пятого посетителя?

Эффективная система будет работать со всеми 100% пользователей, за которых вы заплатили, и которые попали к вам на сайт или на лендинг.

Вот как выглядит автоворонка, о которой я говорю. На первый взгляд, она кажется очень трудной и непонятной схемой, но, на самом деле, понять ее суть не сложнее, чем смысл первой картинки.

Автоматизация продаж
Пример автоматизированной воронки продаж

Построим и внедрим сами

Чтобы самостоятельно создать автоворонку, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Разработать продуктовую матрицу. Наличие продуктов разной ценовой категории позволяет делать предложения клиенту адекватно уровню его доверия к компании. В первый контакт потребитель может быть не готов совершить сразу крупную покупку. Поэтому логично начать с бесплатного пробника, а в конце продавать самое дорогое.
  2. Оптимизировать вариативные сценарии поведения. Это планирование атома воронки. На любое ваше предложение о покупке клиент может ответить либо «да», либо «нет». Вам необходимо продумать действия на каждый из этих вариантов ответа. Тот факт, что клиент не хочет купить основной продукт, не означает, что он не согласится на более дешевое предложение.
  3. Использовать автоматическую коммуникацию: email-письма, автозвонки, автосмс, push-уведомления и так далее.
  4. Настроить трафик. Это ретаргетинг, учет статических и динамических аудиторий, т. е. работа с возвратом и возобновлением коммуникации с клиентом.

Если разобраться в каждом из принципов более детально, то выходит, что не так уж и сложно построить автоматизированную воронку продаж и внедрить ее в своем бизнесе.

Сделав ее единожды, вы получите актив, который будет работать на вас в течение длительного периода времени. Приятным бонусом будет ее независимость в дальнейшем от человеческого фактора.

Если вам хочется подробнее узнать, как увеличить конверсию и прибыль в своем бизнесе или сделать строительство воронок своей профессией, то приходите на мой мастер-класс по созданию автоматизированных воронок продаж.